Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web www.mesonelporton.com (en adelante, el «Sitio Web»), así como la contratación de los productos ofrecidos por Portón New Generation. Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el usuario acepta expresamente estas condiciones, por lo que le recomendamos leerlas detenidamente.
1. Identificación del Titular
- Titular: Jacob Medina Diez
- NIF/CIF: 05701305L
- Dirección: Avenida de la Gran Vía 1, Villarrubia de los Ojos, 13670 (Ciudad Real), España
- Teléfono: 926 89 89 89
- Correo Electrónico: info@mesonelporton.com
- Nombre del dominio: www.mesonelporton.com
2. Ámbito de Aplicación
Estas condiciones son aplicables a todas las ventas realizadas a través del Sitio Web, donde se comercializan productos de alimentación y bebidas.
- Zona de reparto: Los pedidos solo se entregarán a domicilio en la localidad de Villarrubia de los Ojos (Código Postal 13670).
- Importe mínimo para reparto a domicilio: Los pedidos deben tener un importe mínimo de 10 € para ser entregados a domicilio. Los pedidos de importe inferior deberán ser recogidos en el local situado en Avenida de la Gran Vía 1, Villarrubia de los Ojos.
3. Proceso de Compra
Para realizar un pedido en el Sitio Web, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Selección de productos: Añadir los productos deseados al carrito de compra.
- Revisión del pedido: Comprobar el contenido del carrito y confirmar el pedido.
- Introducción de datos personales: Facilitar la información necesaria para la entrega del pedido.
- Pago del pedido: Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
- Confirmación del pedido: El usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y el pago correspondiente.
El pedido no se considerará efectuado hasta que el pago se haya completado correctamente.
4. Métodos de Pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- Bizum
Portón New Generation no almacena datos de las tarjetas de crédito utilizadas para el pago. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras.
5. Preparación y Entrega de Pedidos
- Tiempo estimado de preparación: El tiempo de preparación de los pedidos oscila entre 30 minutos y 1 hora, dependiendo del volumen de pedidos existentes en cada momento, ya que se elaboran por orden de llegada.
- Entrega a domicilio: Solo dentro de la localidad de Villarrubia de los Ojos (13670).
- Recogida en el local: Para pedidos de importe inferior a 10 €, el cliente deberá recoger el pedido personalmente en la dirección indicada.
6. Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos
Dada la naturaleza de los productos (alimentación), no se aceptarán devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:
Producto defectuoso o en mal estado.
Error en el pedido: Si el pedido entregado no se corresponde con el solicitado.
En estos casos, el usuario deberá ponerse en contacto con Portón New Generation en un plazo máximo de 1 hora desde la entrega del pedido, facilitando fotografías del producto si fuera necesario, para gestionar la incidencia.
Cancelación de pedidos:
El usuario podrá cancelar su pedido sin coste siempre que el pedido no haya comenzado su preparación. Para ello, deberá contactar lo antes posible con Portón New Generation a través del teléfono o correo electrónico indicados en el apartado 1. En caso de que el pedido ya esté en proceso de elaboración, no será posible su cancelación ni se realizará reembolso.
Reembolsos:
En los casos en los que proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario al realizar el pedido, en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de la devolución o cancelación aceptada.
7. Información sobre Alérgenos
La información sobre alérgenos de todos los productos ofrecidos está disponible en el siguiente enlace:
👉 https://mesonelporton.com/informacion-sobre-alergenos/Es responsabilidad del usuario consultar esta información antes de realizar su pedido y comunicar cualquier alergia o intolerancia.
8. Venta de Bebidas Alcohólicas
De acuerdo con la normativa vigente, queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, independientemente de su graduación alcohólica.
Portón New Generation se reserva el derecho a solicitar documentación que acredite la edad del comprador en el momento de la entrega del pedido.
9. Protección de Datos
En cumplimiento de la normativa de protección de datos, los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en el siguiente enlace:
👉 Política de Privacidad
10. Modificación de las Condiciones Generales
Portón New Generation se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales para adaptarlas a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del negocio. Las modificaciones serán aplicables desde el momento en que se publiquen en el Sitio Web.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
12. Seguridad y Protección al Comprador
Portón New Generation utiliza pasarelas de pago seguras para proteger los datos de los usuarios durante las transacciones. En ningún momento se almacenan los datos bancarios o de tarjetas de los clientes. La información proporcionada por los usuarios durante el proceso de compra es tratada de forma confidencial y conforme a nuestra Política de Privacidad.
Además, nos comprometemos a resolver cualquier incidencia relacionada con la seguridad del pedido o del proceso de pago, protegiendo en todo momento los derechos del comprador.
13. Política de Envíos
Los envíos (entregas a domicilio) se realizarán exclusivamente en la localidad de Villarrubia de los Ojos (13670), dentro del horario de apertura del establecimiento y sujeto a la disponibilidad del servicio en ese momento.
Tiempo estimado de entrega: entre 30 minutos y 1 hora desde la confirmación del pedido, según el volumen de pedidos en curso.
Reparto gratuito a domicilio: solo para pedidos iguales o superiores a 10 €.
Pedidos inferiores a 10 €: deben ser recogidos personalmente en el local ubicado en Avenida de la Gran Vía 1, Villarrubia de los Ojos.
En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), se intentará contactar con el mismo. Si la entrega no es posible, el pedido quedará a disposición del cliente en el local para su recogida, sin derecho a reembolso del importe abonado.
